結(jié)構(gòu)化
1、自我介紹。
2、問完簡歷,重復簡歷展開內(nèi)容。
3、根據(jù)考生簡歷提了幾個問題。
4、做一個演講。
5、現(xiàn)場賣貨。
6、讓你當主持人說開場白。
7、社區(qū)活動聯(lián)動。
8、柜員崗是干嘛的?
9、你的特長是什么?
10、產(chǎn)生糾紛如何解決?
11、創(chuàng)新戰(zhàn)略。
12、為了介紹數(shù)字人民幣來個開場白。
情景題
1、遇到不好的客戶處理方式?
答題思路:遇到不好的客戶,我會先保持冷靜,絕對不跟著他們的情緒走。首先,我會認真聽他們在說什么,讓他們把不滿的地方都說出來。這樣他們會覺得被重視,心情可能會稍微緩和一些。
然后,我會表示理解,比如說“我能理解您為什么會這么煩惱,抱歉讓您遇到這樣的事情。”這樣能讓客戶覺得我們是在站在他們這邊。
接著,我會根據(jù)他們的情況提出一些解決方案。比如,看看能不能給他們一些補償,或者告訴他們我會盡快解決這個問題。如果需要一點時間,我會提前告訴他們大概需要多久,并且在這個過程中保持聯(lián)系,讓他們知道事情在處理。
最后,問題解決后,我會再次感謝他們的耐心,告訴他們我會注意以后避免類似的情況發(fā)生。這樣不僅能解決眼前的問題,也能讓客戶感受到我們的誠意,有可能把他們變成忠實客戶。
2、如何遵守規(guī)章制度?
答題思路:我認為遵守規(guī)章制度是非常重要的,這不僅是對公司的尊重,也是對自己職業(yè)發(fā)展的保障。首先,我會認真學習公司的規(guī)章制度,確保自己理解每一條規(guī)定的意義和目的。只有了解了規(guī)章制度,我才能更好地遵循它們。
其次,我會在工作中自覺遵守這些規(guī)章制度,比如按時上下班、遵循工作流程、妥善處理文件等。我覺得這樣能讓工作更高效,也能避免很多不必要的麻煩。
如果在工作中遇到不明白的地方,我會主動向同事或者上級請教,確保自己沒有犯錯。對于一些特殊情況,我也會根據(jù)規(guī)章制度的指導原則做出合理判斷,確保自己做出的決定是符合規(guī)定的。
最后,我會保持開放的心態(tài),定期反思自己的工作,看看有沒有哪里做得不夠好,及時調(diào)整自己的行為。遵守規(guī)章制度其實也是一個不斷學習和進步的過程,我會努力做到最好。
3、根據(jù)考生簡歷提了幾個問題。
半結(jié)構(gòu)化
1、2分鐘內(nèi)自我介紹。
2、家不在這,為什么報南京銀行?
3、根據(jù)考生實踐活動問具體怎么實踐的。
4、你對報考崗位的理解。
以上面試題目在福久教育銀行面試培訓班中老師都會根據(jù)每個學員的自身情況詳細的定制輔導內(nèi)容和答題思路,國有銀行、農(nóng)商銀行 真實面試考官、人力資源總 親臨授課,官方測評標準,官方答題本,福久銀行面試班就是銀行正式面試的現(xiàn)場??!更多銀行面試咨詢,請聯(lián)系下方客服。
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