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       8月以來(lái)，該行在年初陽(yáng)光信貸首期走訪(fǎng)基礎(chǔ)上，積極落實(shí)新一輪陽(yáng)光信貸逐戶(hù)回訪(fǎng)工作，找準(zhǔn)并補(bǔ)齊短板，確保將陽(yáng)光信貸工作做細(xì)做實(shí)。截至8月末，該行對(duì)已授信客戶(hù)回訪(fǎng)8143戶(hù)，新增授信1134戶(hù)。

       查漏補(bǔ)缺，精準(zhǔn)識(shí)別目標(biāo)客戶(hù)。一是找準(zhǔn)目標(biāo)群。針對(duì)首期走訪(fǎng)過(guò)程中，因外出、空巢化等原因?qū)е挛茨茏咴L(fǎng)到位，信息采集不全的問(wèn)題，利用回訪(fǎng)契機(jī)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)走訪(fǎng)初期未能走訪(fǎng)到的目標(biāo)客戶(hù)、已授信客戶(hù)介紹的有消費(fèi)需求的潛在客戶(hù)、投放貸款但未納入陽(yáng)光信貸授信等客戶(hù)的走訪(fǎng)力度。二是拓展普惠面。利用本次陽(yáng)光信貸回訪(fǎng)，重點(diǎn)告知授信結(jié)果，并積極傳達(dá)用信政策，引導(dǎo)客戶(hù)用信，滿(mǎn)足客戶(hù)現(xiàn)實(shí)信貸需求，對(duì)暫時(shí)沒(méi)有資金需求的客戶(hù)，推薦通過(guò)小額貸款、手機(jī)貸等產(chǎn)品體驗(yàn)申貸的便利性，引導(dǎo)并鼓勵(lì)該類(lèi)客戶(hù)想周邊人群現(xiàn)身說(shuō)法，提高宣傳實(shí)效。

       突出優(yōu)勢(shì)，提升綜合營(yíng)銷(xiāo)水平。一是創(chuàng)新產(chǎn)品，提升差異化競(jìng)爭(zhēng)能力。隨著城鎮(zhèn)化水平提高，積極開(kāi)發(fā)信易貸、親情貸、聯(lián)保貸、信用貸、二手房按揭等新產(chǎn)品滿(mǎn)足居民住房、消費(fèi)、創(chuàng)業(yè)等消費(fèi)信貸需求，積極與陽(yáng)光信貸產(chǎn)品形成互補(bǔ)，努力滿(mǎn)足不同層次客戶(hù)群體的信貸需求，解決農(nóng)戶(hù)擔(dān)保難問(wèn)題。二是優(yōu)化服務(wù)，不斷提升客戶(hù)體驗(yàn)度。一方面積極提速易通發(fā)卡，通過(guò)對(duì)存量客戶(hù)發(fā)卡，引導(dǎo)客戶(hù)用信邀請(qǐng)熟悉村組的情況的“能人”共同篩選發(fā)卡對(duì)象，努力提升用信覆蓋面；另一方面積極通過(guò)手機(jī)貸產(chǎn)品，解決客戶(hù)因時(shí)間、地理限制、提高產(chǎn)品體驗(yàn)的友好度，從實(shí)現(xiàn)小額信用貸款、手機(jī)貸、信易貸零突破為起點(diǎn)，逐步擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋面。同時(shí)積極配套網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、大額存單、移動(dòng)發(fā)卡等新型服務(wù)模式，努力為客戶(hù)提供一攬子優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升普惠服務(wù)水平。

       細(xì)化措施，狠抓用信風(fēng)險(xiǎn)防控。一是制定黑名單管理制度，強(qiáng)化客戶(hù)信用觀(guān)念，積極營(yíng)造“講誠(chéng)信、守信譽(yù)”的良好氛圍，在辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)必須查詢(xún)、比對(duì)全轄“黑名單”信息和人行征信系統(tǒng)，凡被列入黑名單的，均不得新增貸款或?yàn)槠渌藫?dān)保。對(duì)存在瑕疵的客戶(hù)，應(yīng)查明原因，審慎用信。二是建立健全溝通機(jī)制，加強(qiáng)與村組溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，建立村級(jí)聯(lián)系人，實(shí)時(shí)掌控授信客戶(hù)資信變化情況，對(duì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)或存在潛在影響資金安全的情形，及時(shí)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急措施，通過(guò)發(fā)出預(yù)警、提示擔(dān)保人、凍結(jié)授信額度等措施，有效防控風(fēng)險(xiǎn)。三是積極梳理勤勉盡職條款，與保險(xiǎn)公司達(dá)成合作協(xié)議，對(duì)于10萬(wàn)以?xún)?nèi)信用貸款統(tǒng)一投保，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理無(wú)違規(guī)、失職行為的將提高容忍度，為客戶(hù)經(jīng)理減包袱，解決客戶(hù)經(jīng)理俱貸、惜貸心理，鼓勵(lì)客戶(hù)經(jīng)理加大工作力度，對(duì)資信良好，誠(chéng)實(shí)守信的客戶(hù)大膽投放信用貸款，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力，提升市場(chǎng)占有率。